導入サロン様の声

月商160%アップ!理美容室【LAIMU(ライム)】オーナー坂本信行さま

理美容室LAIMU(ライム)を経営している坂本信行オーナー

私も今年で69歳になります。29歳で独立しましたので、理美容室LAIMU(ライム)は、今年
で40年を迎えます。あっという間でしたね!美容師歴としては47,48年になります。

昨今、注目度の高い都市のひとつ福岡県糸島市。坂本信行オーナーに、飛山式育毛メソッドの導入事例、そしてお客様の声を伺ってきました。

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Q.理美容室LAIMU(ライム)のお話を少しお聞かせください。

これまで地域密着型を大切にし、糸島市でお店を経営してきました。一時期はスタッフが15名ほどおり、大所帯でやっていたと時期もあったんですがね、現在は1店舗に縮小してお店を経営しています。

これまでを振り返って、お客様の数などはお伝えできればいいのですが、あまりにも多すぎて、もはや数えられないですね。

お客様から「薄毛、育毛の悩み相談】を受けるようになり、髪の毛で悩まれているお客様が多いことを肌で感じ、何とかお客様のお役に立ちたい!

Q.飛山式に出会ったきっかけ、また導入する決め手は何だったのでしょうか?

先ほどもお話した通り、元々、多店舗経営を行っていたのですが、資金繰りがうまくいかず1店舗を残し全て閉店をしました。ですが、店舗を構えるというのはそれだけお金が必要となり、お店は閉じたものの借り入れが残ってしまったんですね。

正直「何としてでも売上をあげなくてはいけない!」と思っていた状況でした。そのような状況の中、気が付けばお客様から薄毛、育毛の悩み相談を受けるようになっていたんです。

私自身もそう若くは無く、お客様と同じように歳を取っていっていることに、ふと気づいたんですよね・・・
薄毛などで悩まれているお客様が多いことを肌で感じ、何とかお客様のお役に立ちたいと、興味を持ってネットで色々と探しました。そこで見つけたのが飛山さんでした。

 

Q.その頃の当時の飛山さんの印象はどうでしたか?

飛山さんですか?そうですね。当時からやっぱりすごかったですよ!毎日のように情報発信をされてましたから。

「飛山式は何が凄いのか?」ネットで発信されている内容を見ていて、読めば読むほど気になってきてきました。

「これは直接行って確かめるしかない!」と、名古屋で開催している育毛体験会に向かいました。

今だから言えますが、体験会から戻ってきても、受講するかどうかは悩んでいたんですよね。確か1、2ヶ月くらいは悩んでいたんじゃないでしょうか。でも、最終的には、飛山さんを信じて付いていこうと飛山式を習得することに決めたんです。

最初の不安とは裏腹に、はるかに多くのお客様が【抜け毛・薄毛】で悩んでいらっしゃる事に手応えを感じた。

Q.悩まれて導入された飛山式だと思いますが、実際に導入されてみていかがでしたか?

学ぶ前は「本当にお客様は来るのだろうか?」と半信半疑だった部分もあります。

しかし、蓋を開けてみると、びっくりするくらいお客様の反応がよくて・・・これはいけるぞ!と、飛山式に手応えを感じました。

自分が想像していたよりもはるかに多くの人が「薄毛、抜毛」に悩んでいらっしゃったんです。これには正直驚きました。

 

Q.どのようなお客様からの相談が多いのでしょうか?

大きく分けると3つになりますね。

  1. 遺伝で自分も薄毛になるかもしれないと悩む方
  2. 年々髪のボリュームが少なくなってきている方
  3. ホルモンバランスの乱れで抜毛で悩んでいる方

具体的に説明しますね。
お1人目は、お母様が薄毛で悩まれていて、その姿を見て「自分自身も将来、薄毛になってしまうかもしれない」と不安に感じて、早めにお手入れをはじめようと思われた方です。

私から見ると、まだそんなに悩まなくても良いかもしれないと思ったのですが、薄毛のことって誰にも相談できないじゃないですか。だから、本人にとって大きな悩みになっているんだと思います。

地方にいると相談するところもあまりないので、勇気を出して電話をかけてくれているのが伝わってきました。

2人目は、わりと多くの方からの相談される内容のひとつです。年々髪のボリュームが少なくなってきていると悩まれている方は多いんですよね。

実は髪の毛が減って来てから対処をするのではなく、予防がもっと大切なんです。ですが、お客様の多くが抜毛が目立ちはじめて、焦りはじめてから、どうしようか・・・と、育毛サロンを調べられるんですね。

もっと早くからお店に来てもらえたら・・・と心の中では思うのですが、そのためにももっと当店を知ってもらう努力をやっていかなければならないと思っています。

3人目は、ホルモンバランスの乱れで抜毛で悩んでいる方ですね。抜毛の大きな原因は頭皮環境だけでなく、精神的なものやからだの中の不調などから抜毛がはじまったりもします。

ホルモンの乱れを整えるためには、睡眠や食事などの生活習慣の見直しも行っていきますが、本当に原因が不明確な場合は医療機関の受診を勧めたりもしています。

大切な体ですからね。頭皮環境を通して、からだの本当の状態を知ってほしいと思っています。

10万単位の「育毛メニュー」なんて売れるわけない!と思っていた事が嘘のように今は売れています。

Q.実際、お客様にとって育毛メニューは高額商品になると思いますが、お客様はお金を払われるのでしょうか?

飛山式を学んだ直後は「お客様がこんな高額な商品を購入するわけない!」と実は思っていたのですよ。実際にはそんなことなかったんですよね。

本当に結果を求めているお客様が、今までの数倍の金額を信頼して預けてくれるようになりました。それだけではなく、頭皮環境を良い状態にしたいと、以前よりもお店に来られる頻度が自然と高まっています。

実際は、男性の方は女性に相談してから契約される方が多いんですよ!財布の紐を奥様が握りしめておられるのでしょうね・・・女性は自分の意思でコースを契約しているんですよね。

逆に男性で定期的に通われている方は経営者の方など、お金のゆとりがある方が多いです。
高額であっても「悩みを解決したい!」「不安を解消したい!」という気持ちがある方は、価格ではなく、本当に求めている結果のために契約されています。

 

あの時、勇気を持って講座を申し込んでいなかったら・・・と思うと正直怖いです。

Q.飛山式を学んでよかったことを3つあげるとすると?

たくさんあるのですが、3つ挙げるなら・・・

  1. お客様に喜ばれる回数が増えた
  2. 育毛に関する専門知識がつき、的確なアドバイスができるようになった
  3. 売り上げが160%アップした

1つ目はお客様に喜ばれる回数が如実に増えたことですね。抜毛、薄毛に関することは、あまり人に相談できないので、少しずつでもその悩みが解消されることで、喜ばれる方がたくさんいらっしゃるんですよ。

私自身もとても嬉しいですが、お客様に喜んでもらえるのが一番嬉しいですね。

2つ目は抜毛や薄毛に関する専門知識を得たことで、これまで以上にお客様の悩みに寄り添えるようになりました。

目の前に起きているのはあくまで髪が抜けるという結果で、その前の原因になる部分を探ることで、改善すべき点が浮き彫りになります。そこは多くのお客様から学んだことのひとつですね。

3つ目は、飛山式を取り入れてよかったと本当に実感しています。売り上げがアップしたことも、あの時、勇気を持って講座を申し込んでいなかったら・・・と思うと正直怖いです。

飛山式を学ぶことで、お客様にも喜ばれ、店販の売り上げもアップするので、自然と売り上げも伸びていきます。正直、飛山式を導入して悪いことは何ひとつないですよ!

これから飛山式メソッドは美容室の概念や価格帯をガラっと変えていくでしょう。その考え方を先に学べたことは、非常に大きな経験だったと思います。

 

カウンセリングのスキルは「本当に凄い!」そのままお客様にヒヤリングする事で髪の毛のトラブルの原因が見えてくる。

Q.飛山式メソッドのここがスゴイ!というところってどこでしょうか?

カウンセリングのスキルに関しては本当にすごいと思いますね。
実際、カウンセリングを行う際は2時間近く、生活習慣、食べているもの、ストレスの状態などいろいろお話を伺います。

お客様の悩みをお聞きし、抜け始めた時期などをヒアリングしていくと抜毛の原因が見えてきます。これは多くの人をカウンセリングしてきて思ったんですが、やっぱり同じような共通点が見えてくるんですよね・・・

それからカウンセリング後に診断書を発行してお渡ししています。診断書がどんなものかはぜひ体験してほしいですが、本当に凄いですよ。

ちなみに、カウンセリングに関しては3,300円という破格のお値段でやっていますので、いつもお客様からこんなに安くていいの?と、いつも驚かされます。

 

Q.飛山式メソッドを学んで変化したことはありますか?

今でこそ抜毛や発毛、育毛に関する話題を自分からお客様にすることも増えましたが、当初は、そんなことは全然できなかったですね。

自分の方からお客様に「抜毛や薄毛の対策をしたほうが良いですよ!」と、ご提案なんて失礼じゃないかと思っていたので。それって、美容室という職業柄どちらかというとタブーというか、そういう固定概念みたいなものがあって・・・

お客様から質問やその話題に触れていただいてはじめて、やっとその話題に触れるという状態でした。

それでも当時は、ディラーやメーカーが持ってきた商材をちょっと提案するだけでしたね。もちろんそんな状態ではお客様がこちらの勧める商品を購入することもほとんどなかったですね。当然の結果です。

ですが、今は「○○という理由だから、この○○を使ったらいいよ!」と具体的なアドバイスもできるようになりました。その結果、お客様も喜んで商品を購入してくださってい
ます。

Q.これまでの坂本さんが携わったお客様の声で印象に残っている方っていらっしゃいますか?

今でも通ってくださっている大切なお客様のひとりなんですが、私のサロンに来るまでに大手の様々なサロンに治療に通われたり、高いコースを契約して、薬を飲んだりと色々なことに手を出されている方がいました。でも、その薬を副作用と戦わなくてはいけなくなってしまって・・・

大手では、男性と女性で施述は一緒です。薬も男性が飲む薬を女性にも…というところが多いんですよね。そうなると、女性でありながら、いろいろな身体中の体毛が濃くなったりという副作用に悩まれている方も少なくないのが実情です。

大手企業からしてみると、抜毛や薄毛を治したいのではなく「かつらを売りたい!」「サプリを売りたい!」という目的が大きいのでしょう。

だから、なかなか根本的な改善されない。抜毛や薄毛を治したいのに、なかなか治らない!そのことに深く悩まれている印象でした。

 

一番大事なのは、どのような症状であっても、お客様の気持ちに「寄り添う」こと

Q.そのお客様は大手で改善されず、検索して、坂本さんのお店に来られたんですか?

そうですね。その頃は私も飛山さんのように、日々、薄毛に関する情報や育毛についての情報発信をはじめていて、糸島市でも少しずつ認知されるようになってきていました。

紹介が増えていた時期でもあありましたね。その方がお店にはじめて来られた時は、円形脱毛症が大きくなり、大変ひどい状況になっていました。お客様自身も相当悩まれていたと思います。

話を聞いていると、生活環境の大きな変化があったり、旦那さんの両親との同居からストレスを無意識のうちに溜め込んでいたことが分かりました。

症状があまりにもひどかったので、さすがに「これは飛山式でも難しいのではないだろうか、だけどお客様を何とかしてあげたい!」と、正直悩む日が続きました。

育毛のプロとしてお客様の気持ちに寄り添わなければ!と思いましたが、やっぱり深い悩みですからね。一緒に悩んだり、何か手立てはないかと探しました。

 

Q.結局、その方はどのような施術をされたんですか?

施術に関しては、飛山式で頭皮改善を行い、ホームケアをしていただき、定期的に当店に通ってもらっていました。

そして同時に、医療機関の受診も勧めました。美容室だけでは分からない分野もあるので、しっかり身体の内側から診断してもらうことも時には大切なのだとその時に感じましたね。

実際、お客様は病院に通われて、身体の状態が分かったこともあり、頭皮の状態が改善してきており、少しずつ薄毛が解消されつつあります。

もちろんすぐに発毛するものではありませんが、少しずつでも変化が出てきているのは嬉しいですね。お客様とは長い付き合いとなっていきそうです。

Q.H式のヘッドスパも定評があるそうですが実際はどうですか?

ヘッドスパには2つの意味があります。

  1.  お客様の頭皮環境の改善
  2. ホームケアができているかのチェック

まず1つ目は、頭皮環境の改善についてお話をすると、飛山式のヘッドスパは巷でよく聞く「リラクゼーション」という意味合いではなく「頭皮環境を改善する」という意味を持っています。

ヘッドスパをうけると心地よい水の音がして気持ち良いのはもちろんですが、水が頭皮に入っていくので、頭皮が柔らかくなりますし、同時に、フルボ酸を用いた水で活性酸素を除去して、ミネラルを残して、頭皮環境を改善しています。

ヘッドスパを受けられた方はその日の夜は「よく眠れた」とか「疲れが取れた」という声を聞きますね。身体の中で色々なものがデトックスされるのでしょうね。

2つ目は、育毛はお店での施術だけでなく、日々のホームケアが必要不可欠です。なので、お店で頭皮環境を整えて、その状態を日々持続させるためのホームケアをお客様にはしてもらっています。

ちょっと怠ったり、油が多いものを摂取すると頭皮にしっかり出てくるんですよ。なので、ヘッドスパをする際に頭皮環境のチェックを行います。

「あれ?」って思った時には、お客様に「何かありましたか?」って聞くようにしています。お客様も「何で分かるんですかー?」って言われますが、頭皮ってそれくらい正直なんですよね!

育毛導入後、売上は160%」ぐらいアップ!

Q.ここからは数字の部分でお聞きしたいのですが、実際、飛山式を取り入れてサロンの売り上げはどれくらい変化がありましたか?

正直にお話をすると、売上は160%ぐらいアップしましたね。

高額コースを購入するお客様も増えましたが、シャンプーなどの店販も大きく増えています。飛山式メソッドを提供していくことで、商品の購入率も上がり、継続的な購入にもつながっています。

多くの方が、私のサロンにたどり着くまでに、必死になって調べてこられ、お問い合わせの電話をしてくださっているのを日々感じるので、お客様にとことん向きあった結果として、売上も一緒に伸びているんだと思います。

「育毛といえばライム!」

Q.これからのサロンの目標を教えてください

もちろん売上を上げることは変わらずですが、まだまだ、さらに売り上げは伸ばしていきたいですね!

育毛に特化したサロンとして、福岡の糸島で、「育毛といえばライム!」とより認知されるようになっていけばと思っています。

最近では、育毛をうたっている店舗が増えてきています。薄毛や抜毛の予防という大きな市場をめがけて、メーカーなどからも育毛商品がたくさん出てきています。

それらを取り入れているサロンとの差別化もしっかり図っていきたいと考えています。

 

Q.最後に飛山式を取り入れることを検討されている方へメッセージをお願いします。

売上の面で考えると、美容業界はメーカーさんに関してはトレンドを追いかけている人が多いですよね。今年の人気のカラーは、ヘアスタイルは?とか。

ですが、トレンドだけではお客様を呼べない状態に陥る時がいつか必ずみんな来ます。
それを乗り越えるためには、自身の年齢に合わせて進化していくことが必要です。

大切なのは「目の前のお客様の悩みに寄り添っていくことだと思います」そして、お客様にとって助けになるのは、飛山式をはじめとした育毛のメニューです。

お客様は、美容室に電話してくるまでに相当悩んでいるはずなんですね。勇気を振り絞って電話してきています。

そして、恥ずかしい思いやそれぞれの心の悩みを共有してくださる。そこに心から感謝しています。

育毛メニューは決して安くはない金額でもあるので、こちらもその覚悟を受け止め、その気持ちにはしっかり応えていきたいと思っています。

きっと飛山式メソッドの導入を悩まれている方々の周りにも、薄毛や抜毛で悩んでいる方がいらっしゃるはずです。飛山式を学び、あなたのお客様の役に立っていきましょう。

 

Q.飛山さんに一言お願いします!

自分たちが進化していくことで、飛山式メソッドもさらに進化していくことと思います。

育毛をさらに勉強し、さらに様々な事例を共有することで、大きな財産になると思うんですよね。これからももっと進化していきたと思います。

 

坂本さん、この度はインタビューにご協力頂きありがとうございました。

【店舗データ】

髪質改善&育毛専門理美容室【LAIMU(ライム)】

〒819-1102 福岡県糸島市高田4-1-6

電話番号:092-324-0313