飛山の気持ち

ある美容室が頭皮環境改善に救われた話

いつも当ページをご覧いただきまして、ありがとうございます。
美容室松屋代表の飛山真徳(ひやままさのり)と申します。

 

先日ご案内させて頂いた。
【美容師オーナーのための無料相談実施しています!】
と言う記事はお読みいただきましたでしょうか?

 

さて、美容室のオーナー様からは「ゴールデンウィーク以降、思ったよりサロンが静かです」というお話を耳にします。これから5月の後半から気温も上がるようですので、お客様の客足も期待できると思いますよ!

 

では、今日は「頭皮環境改善に救われたお話」をわたくし飛山の過去を少し、ふり返りながらお届けしたいと思います。

 

10年前、低価格で提供しつづけて疲弊していた話

 

皆さん、もうご存知ですよね、わたくしのサロンも10年前までは、カット料金が1,500円の低料金のお店だったんですね!

 

カットが1,500円。キャンペーンだと更に安く980円とかでもやってましたね!今では信じられない事ですが。

 

ひやま
ひやま
当時の私は「安くて普通以上のスキルをご提供すれば、お客様は来て来て頂ける」と真剣に思っていました。

 

2000年の出店時こそ、「名古屋の東海豪雨(2000.9月)」という水害で半年ほど大赤字でしたが、その後は、何とかスタッフやお客様に恵まれて順調でした。

 

低価格サロンなら、集客は割とラクでお客様に困ることな無いと思っていました。

 

毎日、長椅子でお待ちのお客様をこなす日々。そんな低価格サロンのオーナーである私が、売上だけでなく、経営者として考え方が変わっていく葛藤を書いてみました。

 

タオルを毎日1,000枚以上畳んでいた頃

ひやま
ひやま
お客様に追われて、毎日忙しい日々を送っていた私が、ある時、気がついたんですね!

 

当時は、まだ低料金でしたから、全てのお客様が帰られた後に、その日に使った洗濯と乾燥を終えたタオルをスタッフ全員で畳むんです。

 

ひやま
ひやま
そのタオルを畳んでいる、スタッフみんなの疲れている横顔を見ながら「このままじゃダメだ!」ってね。

 

低料金だから、薄利多売は当たり前なんですが、このままではいつかスタッフが続かなくなる。

 

当時は独立から10年目、カット1,500円に人生を賭けようと思い、何の迷いもなく低価格での集客を続けていました。

 

そして、私が45歳のとき、当時美容歴が27年目にして初めて、「自分の仕事を否定したんです」「このままでは、もしかしたらサロンがダメになる」とね!

 

それこそ、売上は順調だったんです。客数も年々伸びていて、売上も右肩上がりの真っ最中に私の経営方針とは真逆の発想が脳裏をよぎったんです。

 

その時はじめて何の根拠もなく「料金を上げたい!」って決めたんです。

 

このままじゃいけないと思った瞬間

 

サロンワークでは、時間に追われ、お客様に追われ、タイマーに追われるという毎日。

 

ひやま
ひやま
低価格サロンの宿命とは分かっていましたが、そんな仕事に追われる毎日では、「このスタッフたちをずっとダメだ雇用できなくなる!」と思ったんです。

 

1日平均のお客様数は約60名土日は80〜100名。予約は無し、カット前にセット面で霧吹きで濡らしてカット。流さずにブロー仕上げ。という流れ作業。

 

ひやま
ひやま
次から次へと待合の10人掛けの長椅子にお客様が並ぶ。切っても切っても、どんどん新規のお客様は並ばれる

 

待ち時間は平日でも1時間以上土日の混んでる日だと2〜3時間に及ぶ。それでもお客様はお待ちになる。

 

スタッフスタイリストが8名で、毎日1人あたり20〜30名ほど担当する。1日に30名をカットするんです。1時間に3名カットを仕上げでも1日24名しか切れないのを、30名切るんです。

 

お昼ごはんは、とにかく口の中に流し込むだけで3〜5分です。(笑)食べる時間も惜しくなります。だから今でも食べるスピードは人一倍です!(泣)

 

ひやま
ひやま
それでも、当時は毎日が楽しかったんです。お客様に来て頂ける喜びやお客様に支持されてる満足感。充実した日々を過ごしていました。

 

当時のお客様単価は平均2,300円くらいで年末は2,500円した。一生懸命に頑張って100名ご来店されても25万円なんです。

 

まだ当時は、年中無休でしたので、スタッフは交代でお休みを取ります。

 

どれだけ忙しい時でも、嫌な顔一つしないで、毎日頑張って働いてくれるスタッフの横顔を見ながら。

 

「サロンそのものの体制を変えなくては!」「このままでは、いつかスタッフに限界がくる」その時初めて感じたのです。

 

今でもなぜ、急にそう感じたのか覚えていません。

 

なるべく、早いうちに
「お客様をらそう!」
「客単価をげよう!」
そう誓ったんです。

 

売上を追うだけではなく、毎日頑張っているスタッフとその家族の事も考えなくてはならないと思ったんです。

 

それからです。私のサロンで、値上げ、客単価アップが始まったのは!

 

この育毛事業を始める一年ほど前のことです。

 

頭皮環境改善との出会い

 

運命の「ケア商品」との出会い

ひやま
ひやま
この育毛系メニューを始める前、当時の私は頭皮のケアに「水」を使って何とかメニュー化して結果を残せないかと様々な水を取り寄せ四苦八苦していたんです
サロンオーナー様
サロンオーナー様
元々「水」にご縁があったのですね!
ひやま
ひやま
そんな感じで数年が経った頃、スタッフの紹介で卸業者を紹介されあるケア商品に出会います

サロンオーナー様
サロンオーナー様
ずっと研究されていたからこその出会いだったんですね!
ひやま
ひやま
その商品は「水」にもの凄くこだわっていて、その「水」をベースにシャンプーエッセンスさらには頭皮用美容液と様々な頭皮ケアやスキンケアに特化した商品をラインナップされていたんです
サロンオーナー様
サロンオーナー様
水を永く追い求めたゆえの奇跡的な出会い!まさに運命ですね!
ひやま
ひやま
しかも、フルボ酸配合濃度がフミン酸が未配合で日本トップクラスとの説明を聞きました。
サロンオーナー様
サロンオーナー様
トリハロメタンによるガンの不安が少なからず減りますね!
ひやま
ひやま
あの時は、私のやりたい方向性とそのさんとメーカーさんのケア商品の方向性が一致していて、思い切って導入することに!
サロンオーナー様
サロンオーナー様
その時の出会いがあったからこそ今があるのですね!
ひやま
ひやま
使ってみると、やはりドンピシャで「今までに経験したことの無い効果」でした。
サロンオーナー様
サロンオーナー様
メーカーさんの思いがしっかり詰まったケア商品なのですね!
ひやま
ひやま
しかもその商品はネット販売は一切していなくて、店頭販売だけと言う願ったり叶ったりの素晴らしい仕組みをお持ちのケア商品だったんです

偶然に紹介されたのが「頭皮環境改善」の世界だった。

 

当時はまだ、頭皮環境改善のケア商品という認識ではなく、髪の毛の老化予防や髪質改善的な感覚だったんですね!

 

そんな中、メニュー化進めていく中で、お客様やスタッフの反応がだんだん変わっていきます。

 

もちろん、髪の毛に良いケア商品というのは間違いないのですが、今までのケア商品とはケアのレベルが高いというか、お客様自身をも仕上がりに驚かれるほど、この商品が只者ではないことに気づき始めます。

 

お客様へのケア中には、予想をはるかに上回る手触り感と仕上がり感に、疑問を抱き、メーカーなどに質問をする事も多くなります。

 

メーカーの社長さんのお話や、ご紹介くださった卸売業者のお話などを聞きながら、髪質改善よりも、もっと根本的な改善が頭皮の中で行われている。

 

という事が、改めて、スタッフ自身の気持ちの中に刷り込まれていきます。

 

このケア商品を使用した時の、最初の変化はお客様の根元のボリュームアップでした。

 

私が疑問に思い、メーカーに連絡すると、思いもよらない回答が、「頭皮の環境のためのケアしている」と言われたのです。

 

衝撃でした。「頭皮のケア」今まで考えた事もないフレーズでした。そこで私たちは、メーカーのカリキュラムに基づき、様々な検証をします。

 

パーマ、カラー、縮毛矯正、トリートメント、ヘッドスパと、メニュー別にプレケアから薬液に混入、アフターケアなどのケア商品の効果効能を繰り返しました。

 

そこで、分かった事をいくつかご紹介すると。

 

【縮毛矯正】のお客様には、40代以降のお客様でも髪の毛の根元がぺちゃんこにならず、ふんわりと根元のボリュームが出る

そして髪の毛が水分を得たように「プルンプルン」に潤いサラツヤになる事。さらには縮毛独特のパッツンパッツンにならず軽く丸みを帯びて自然な縮毛と言うイメージが出来上がること。そしてツヤが半端なく出ることです。

【ヘアカラー】のお客様には、リタッチやフルカラーを問わず、根元にボリュームが出る事。

そして、このケア商品を使用したメニューを購入した方が、ヘアカラーを毎回繰り返しされることによって色持ちが格段に良くなる事。

更には、ツヤとか手触り感も自然の仕上がりになること。ほとんどのお客様が口癖のように、周りの方から「髪の毛が若返ったね!」などと言われる何らかの髪の毛の変化を実感される事です

【パーマ】のお客様はパーマによってボリュームが出てしまうのでボリューム感の差は分かりませんが、出来上がりのツヤ、乾かした後の手触り感が凄いです。
そしてパーマのウエーブの持ちが格段に良いような気がします。

【ヘッドスパ】のお客様は、育毛ケアをされるお客様全員にサロンケアとして「飛山式育毛ヘッドスパ」を実施しています。

通常のサロンでしたら、数千円のヘッドスパに比べ、単価も50,000円以上のメニューまで3つのコースをラインナップしています。

このヘッドスパメニューを通じて、いろんなことを勉強させていただきました。というのもヘッドスパをするだけで髪の毛にボリュームが出てツヤ、コシ、ハリが格段に変わります。

 

美容室におけるケアメニューは、ただ髪の毛に何かを付ける事によるトリートメントメニューだけではありません。

 

このケア商品でメニュー化することで、本来お客様が求めているエイジングに最も近いケアメニューを私自身が改めて知ることになるのです。

 

身体に水分補給をすることで、身体の中の何がどう変化し、頭皮と髪の毛にどのように影響を及ぼすのかを学ばせていただきました。

 

頭皮環境改善から「育毛メニュー」へ

 

私の頭皮環境改善ケアプログラムは、この「お客様からボリュームが出た」という言葉や疑問から始まったんです。

 

「なぜこのケア商品を使用することでボリュームが出るのか?」と言うことから始まり、「なぜ髪の毛が加齢や老化によりボリュームがなくなるのか?」という疑問から私の「育毛プログラム」の研究が始まります。

この研究を続けていくうちに、髪の毛の成長に必要なものがいくつかあることがわかってきます。

 

その中には一般的に言われている
・血行促進
・睡眠の改善
・栄養の補給
・自律神経を整える
・腸活生活
・頭皮を清潔にする
・アルコールを控える
・喫煙を控える

 

など、よく言われる事はもちろん大事なんですが、その根底にあるたった1つのものの改善がこのケア商品によって可能になることがわかったんです。

 

その身体の根本的な老化を改善するべく、あることが変化することによって上記に掲げたすべてのことも同時に改善することがわかってきたんです。

 

もちろん、私は医者でもなく科学者でもありませんので、公的な検証ではありません。

 

それでも、少なくともこのケア商品を使った育毛ケアプログラムをお客様が定期的に繰り返すことによって、明らかに抜け毛や薄毛は変化し、円形脱毛症のお客様にも喜んで頂いています。

この結果により、お客様がどれだけ喜ばれ将来の不安から脱することができ、これからの人生をどれだけ謳歌できるか!と言う事は言うまでもありません。

 

サロンのオーナー様がこの育毛メニューに対してはやはりいくつかのハードルをお持ちになっていらっしゃいます。

 

しかし、今世の中には「発毛剤」の存在は無く。育毛医学の世界でも、この商品を使えば髪の毛が生えると言う絶対的な科学的根拠も実は存在しないのです。

 

それでも、私たちがこの数年間、何百人ものお客様を施術し、その結果を検証し、その後お客様がどうなったか?というところまで経験をしています。

 

公に科学的根拠がない中、このケア商品により私の推薦する頭皮環境改善ケアプログラムによって、お客様のその後の人生を明らかに変えることができると言えると思います。

 

お客様がこの育毛ケアメニューを購入するには高額のメニューとなりますが、それでも購入や次の継続に繋がるということは、お客様が体験された実感や喜びという人生における価値観によるものと思います。

 

しかしながら、どうでしょうか?一生のうちに何台も買い換える自動車には、数百万円を支払います。それなのに、一生、抜け毛や薄毛や脱毛から解放されるメニューに数十万円の料金は果たして高額何でしょうか?

こうして私たちのサロンは、高額メニューによって客単価が恐ろしいほどアップし、今まで売上や集客で将来が不安だったのが、奇跡のように安心経営を続けています。

 

頭皮環境の改善に取り組むと、『お客様に喜ばれる』と感じた

ひやま
ひやま
この「頭皮環境改善ケアメニュー」を導入し、お客様にご提供いただくことで、一番変わったのは、正直なところ…「破格の高額メニュー」を定期的にご購入頂くことで、サロンの客単価が信じられないほど上がり、そのおかげで、コロナで伸び悩んでいた売上が伸びた事になります。

 

このコロナ禍でも、14万円や28万円といった高額の回数券や、先払いで頂く30万円〜100万円の高額の年間プラン契約を購入されるお客様がいらっしゃいます。

 

客数が増えない中でも、高額メニューがあるおかげで経営が安定できている事が、心の支えであり、頭皮環境改善ケアメニュー導入のおかげでもあります。

 

そして、この頭皮環境改善ケアメニューを購入して頂けるお客様が、毎日ホームケアをしっかり行って頂くことで、お客様自身の髪の毛に奇跡とも言える変化がおこり、お客様が日頃から抱かれるお悩みや不安がご来店されるたびに解消されます。

 

ご来店初日にあれだけ暗かったお顔の表情や面影が嘘のように明るく変わっていくのです。

 

美容室でお支払いになる金額としては、破格の金額にも関わらず、「これで人生がを変えることができるなら…」と言わんばかりの満面の笑みになり、自信さえうかがえるそのお顔こそが、ご提案させて頂く私たちの喜びなんです。

 

お客様の頭皮と髪の毛の変化によって、お客様に喜んで頂き、笑顔になって頂く。というお客様の気持ちの変化は私たちの自信にも繋がります。

 

もちろん美容室で髪を切ったり、シャンプーブローをするだけでもお客様はお喜びになりますが、そういう、ごく一般的な喜びとは次元の違う深い喜びを感じて頂くことが出来ます。

 

この頭皮環境改善ケアプログラム私たち美容師がに取り組むことで、お客様に今まで見たこともない特別な喜びを感じて頂く、まさに意味のあることなんだと改めて感じます。

 

仲間ができた話

 

ひやま
ひやま
基本的にご近所同士の美容室オーナー方はライバル関係なんですね。しかしながら、この頭皮環境改善ケアプログラムを導入なさるサロンオーナー様は日本全国からお見えになりますので、情報交流が可能になるんです。

 

ですので、お互いのお客様のうばい合いが無く、むしろお互いに励まし合う関係性を築くことが可能になり「学びの中間」の関係になるんです。

 

実際に学びの仲間が増えて、関わるようになって、お客様の声も集まるようになると、やりがいが増えた。

 

ライバル関係にない他府県のサロン様同士の様々な情報交流は、日々のサロンワークへの励みになります。

 

ひやま
ひやま
お客様の声」「エビデンス」「売上の変化」ときには「お悩みや苦労話」など、自分と同じベクトルに向かわれているサロン様の情報は、やはり、やり甲斐に繋がります。

 

美容室ではほとんど導入されていないこの「育毛系メニュー」の導入には、私も初め感じていたように、人には言えない心の葛藤だったり迷いや不安ももちろんありました。

 

その積み重ねこそが、今の現象であり、これから導入されるであろうサロン様への礎(いしずえ)になります。

 

実際に頭皮環境改善ケアプログラムという牧場に学びの仲間が増えて、関わるようになって、様々な情報交換やお客様の声、エビデンスが集まるようになる事は導入サロン様方へのヤル気、やり甲斐に繋がります。

 

学んだ受講生から400万円overの人が出てきた

ひやま
ひやま
私たちの目的は大きく分けると2つあります。一つは「お客様の喜んで頂くこと」そしてもう一つは「サロン様に喜んで頂くこと」です。

 

そのお客様とサロン様の間にあるものが、ご来店の度に手を抜かない徹底したヘッドスパ技術。更にはお客様への抜かりないホームケア指導です。

 

そしてお客様からはその対価としてお金を頂きます。両者には「信頼関係」が成り立つわけですが、そのお客様から頂く「対価」の積み重ねが月商に繋がります。

 

お一人サロンで営まれている関西のあるサロン様は、頭皮環境改善ケアプログラム導入後に、「第一の収益のサロン収入」「第二の講座サポート収入」「第三の販売手数料収入」という3段階の報酬でたった一人で毎月300万円は当たり前のように、月商400万円越を度々記録されています。

 

1人の個人サロンで月商400万円は通常メニューではあり得ない数字です。

 

頭皮環境改善ケアプログラムがなせる「高額メニュープラン」導入と言う価値提供型の次世代のサロンのメニュー化による結果だと思います。

 

ひやま
ひやま
もちろん売上だけではなく、その背景には、お客様からの日々の喜びや笑顔によってその数字が出ている事は言うまでもありません。

 

この価格競争真っ只中の美容業界において、年間数千軒の廃業サロンがあると言われる現象に、私たち美容室オーナーの打つ集客手段は、はたして今皆さんが日々されている「値引きキャンペーンなんでしょうか?」

 

これからのお話

 

これから頭皮環境改善をやっているサロンは増えていくと思う。けれど、それは多くの人に一般的に施術を受けてもらえるようになるということであって、ライバル店が増えるということではない

 

ひやま
ひやま
私たちのように、導入のサロン様をつのる団体にとって、必ずと言って起こるサロン様からのエリアのお悩みがあるんですね!

 

それは「もし導入サロンと同じエリアからオファーがあったらどうされますか?」という質問です。

 

まぁ、気持ちは分からない訳ではないが、そういうサロン様に限って、成果や集客に悩まれていることが得てして多いんですよねぇー!

 

ひやま
ひやま
導入サロン様にとってご近所にライバル店は欲しく無いのは当たり前のことです。

 

けれども、私飛山のサロンの名古屋市内の同一区内のサロン様からの導入オファーも実際には受けています。

 

まだ今は導入サロン様が100店舗弱ですので、日本全国に250,000軒あると言われる美容室の数からすれば、お隣さんのサロン様が導入する可能性はかなり低いのですが、しかしながら、数年後、この事は現実として起こり得る話なんですね!

 

その時にどうお考えになるか?

 

ひやま
ひやま
結論として、私の考え方は、全国の250,000軒の美容室にこの頭皮環境改善ケアプログラムが導入されれば良いと思っています

 

この育毛系メニューによって日本全国の頭皮と髪の毛でお悩みになるお客様を救う事こそが私たちの思いでありミッションでもあるからです。

 

ひやま
ひやま
ですので、「近くのサロン様からオファーがあったら不安です」などという小我の考え方のサロン様への導入は今はお断りしています。

 

あくまでも頭皮環境改善ケアプログラムのミッションや方向性に合うサロン様と歩んでいきたいと感じております。

 

当たり前に美容室に頭皮環境改善メニューがあり、トリートメントのヘッドスパだけでなく、当たり前に選べる世の中になってほしい。

 

今全国に頭皮や髪の毛でお悩みの方は3,000万人とも4,000万人とも言われています。

 

街を歩いている、老化や加齢によってお悩みだと考えると、たくさんのサロン様に導入して頂き、1人でも大くのお客様に笑顔になり喜んで頂きたいと思っています。

 

ひやま
ひやま
実は今現在、発毛クリニックや育毛専門店に通われている人数は上記の3〜4,000万人10%にも満たないのです。つまりまだ9割のお悩みのお客様は手付かずの状態なのです。

 

ぜひぜひ、私たち美容室オーナーに立ち上がって頂きたいと説に願います。

 

美容組合やメーカーやディーラー様は「薬機法」「景表法」があるので活動には規制がかかり表だって集客できないことがあります。

 

ですので私たち消費者であるサロンの立場で集客活動をさせて頂いています。

 

この「頭皮環境改善ケアメニュー」を美容室の当たり前のメニューとして取り入れられ、お客様が当たり前に選べる世の中になって欲しいなぁっと強く思います。

 

最後に・・・

私たちの「価値提供型:頭皮環境改善ケアメニュー」「頭皮環境改善メニューには興味はあるけれど、世の中の流れになっていくだろうか?」と思っているサロンオーナーや。


「これから頭皮環境改善メニューを学んでいきたいけれど、本当に学ぶ必要があるかどうか?」を決めかねているサロン様にぴったりの集客法になります。

 

ひやま
ひやま
「行動」することで、あなたのサロンを変えることが十二分に可能だと思います。

 

まだまだ、聞き慣れない「頭皮環境改善ケアメニュー」ですが、「髪の毛の健康(髪質改善)から頭皮への健康(頭皮環境改善)」にレベルアップすることで、お客様の喜びは格段にあがります。

 

「本来の美しさを追い求める」ことで「専門性を高めた独自の集客できる、超・客単価アップケアメニュー」をつくることが可能になります。

 

お客様は、ご自分の頭皮と髪の毛のお悩みを、どこの美容室でお願いしたら良いのか分からないのです。迷っているのです。探しているのです。

 

美容業界における「頭皮環境改善ケア」が、どうか世の中のスタンダードになっていきますように!!!

 

あなたの美容室経営を、盤石なものにするために、サロンのお客様を更に喜んで頂くために、この頭皮環境改善ケアを学びましょう。

 

ご来店頂いたお客様ご自身の、恥ずかしいコンプレックスでもある髪の毛のお悩みを、包み隠さず話して頂いたお客様への感謝を込め、二人三脚でお客様への気持ちに寄り添って参りたいと思っています。

 

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(育毛ヘッドスパと2週間お試し体験)の内容等の勉強が必要なサロン様は
「講座受講をご検討の方へ」

 

美容業界の将来を担うとまで言われている頭皮環境改善ケアメニューをぜひこの機会にお考え頂き、私たちと一緒にチームとしてあなたのサロンをサポートさせて頂ければと思います。

 

あなたに、お会いできることを心からお待ちしています!
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