いつも当ページをご覧いただきまして、ありがとうございます。
美容室松屋代表の飛山真徳(ひやままさのり)と申します。
先日ご案内させて頂いた。
【美容師オーナーのための無料相談実施しています！】
と言う記事はお読みいただきましたでしょうか？
このプログラムの導入サロン様から「本日お客様から御契約を頂きました！」という嬉しいご報告をいただきます。
そんな導入サロン様を見ていて感じることを、今日は「頭皮環境改善を導入し、売上がしっかり上がっていらっしゃる美容室を見ていて思うこと」としてお届けしたいと思います。
目次
頭皮環境改善メニューを導入するとどうなるのか
もしあなたのサロンに、30代後半から40代や50代のお客様が数人いらっしゃいますか？
今あなたがサロン経営者として日ごろから持っている不満や将来への不安がもしかしたら解消できるかもしれません。
この頭皮環境改善ケアプログラムによるサロンへの効果は、今あなたが悩んでいるサロン経営の不安を解消する起爆剤になるでしょう。
諦めていたお悩みのお客様への改善アドバイスと確かな施術提供
発毛クリニックなどに通われたお客様からのイメージが「あまり効果がなかった」など一般的な印象として「薄毛や抜け毛の改善」と言うフレーズに対して信じていない傾向にあります。
そういう意味では、ほとんどのお客様には、育毛系のメニューに対してわりと否定的な意識をお持ちだと思います。
そんな将来を諦めている、髪の毛にお悩みを抱えるお客様に対して、髪の毛のプロである私たち美容師なら、確実な方法でアプローチが可能になります。
今まで、お客様からの「薄毛・抜け毛のお悩み」には、尻込みしていたあなたも、自信が持てるようになります。
育毛のお客様への、サロンケアにも堂々と施術を担当して、どうお客様に対応するのか？が、明確になります。
高額メニューによる短期間での大幅な客単価アップ！
そんな中で、店販の販売に苦手な美容師が、数十万円の商品を販売することが果たしてできるのだろうか？
しかしながら、いかがでしょうか？例えば自家用車を購入する場合、通常なら数百万円します。それを一生のうちに数回購入するわけです。
ブランド品などの高級バックや時計、貴金属でさえ、数十万円から中には数百万円と言う金額で取引されています。
買うものが「お客様の価値になれば売れる」という事になります。
ただ、美容室という空間の中で、今まで数十万円と言う金額が取引されていないと言う経験の無さや先入観が、どうしても美容師側としてのブロックになってしまうのです。
美容師のマネーブロック
・自分自身が受け入れられない
・販売することが難しいだろう
あるいは
・お客様は買わないだろう
そんな負のサイクルに陥ってしまうこと多くあります。
確かに美容室のヘッドスパメニューとして考えるとやはり破格の金額になると思います。
しかし、こう考えることで、お客様への接し方が少し変わってくると思います。
この育毛メニューは、高額のヘッドスパメニューではなく、発毛サロンでもなかなか結果を出すことが叶わない…どこのサロンでも導入されてない、抜け毛や薄毛で諦めていて、日々悩んでいらっしゃるお客様への奇跡の育毛メニューなんだ！
この高額メニューを導入することで、現状で毎月数十人のお客様を接客している中、たった１人の獲得で客単価が大幅に上がり月商が増えることに繋がります。
まずはこの頭皮環境改善ケアプログラムを、お悩みのお客様のためにサロンにメニュー化することが必要なんです。
お客様へのアプローチからクロージングまでは、シナリオ通りに勧めるだけで、あとはお客様がどのプランでケアするのか選んで頂くだけなんです。
この「高額メニュー」を１から説明して、数十万円のクロージングをする必要は無いのです。
今まで、何度も思考錯誤して様々な集客をしてきたサロンの苦労が、嘘のように導入後、短期間で奇跡とも思える数字を叶えることが可能になります。
サロンオーナーとしての充実感
大黒柱でもあり、そして夢を実現した「サロンの経営者」と言う立場で、集客がなかなか思うようにいかず、肝心の「数字」を上げられない。
サロン経営者のほとんどがこのような大きなストレスを日々抱えていることになります。
この高額メニュー導入による頭皮環境改善ケアプログラムを導入することによって、お客様単価が格段に上がるとすれば！
そして、毎月の売上（利益）を増やすことが可能になると、それだけでもサロンオーナーとしての充実感は増すことでしょう。
さらには、月の営業日数や1日の勤務時間を減らすことが可能になれば、ご家族も喜ぶでしょうし、将来への新たな1歩にきっと近づく事になります。
お客様満足や売上アップ、さらにはサロンやスタッフの福利厚生の見直しと言うハードな部分での満足感と言うのはもちろんなんですが…。
このプログラムを導入することによって、私が1番お伝えしたいのは、実はハードな部分以外のことなんですよ。
経営者自身の心の中の充実感や満足感という経営者自身の心のケアができると言うところが大きな価値を占めていると考えています。
サロンオーナーや経営者にとって、このメンタルの部分の改善や充実感は財布の重さに変えられない人生のゆとりに繋がると思います。
頭皮環境改善メニューを知ってもらえるためにできること
「加齢や遺伝だと諦めている」お客様に対して、サロンケア法とかホームケアのアドバイスができれば、お客様は耳を傾けてくれるはずなんです。
だからこそ、お客様には、思い切って私たち美容師がこちら側からアプローチをかける必要があります。
この美容室では「抜け毛・薄毛改善のメニューありますよ！」ってね！
見込み顧客への無料アプローチ
ただ闇雲に結果の出ているエビデンスとか、生えますよーとか、改善できます！などの説明アプローチでは、なかなかお客様は首を縦に振っていただけません。
そこで、やはり考える事は、数百万の自家用車を購入する場合でも、試乗をするのと同じように、お客様へのケア商品のホームケア体験をしていただくことが大切だと考えます。
もちろん2週間では髪の毛は生えませんが、それでもこのケア商品を2週間だけ、毎日お使用い頂くことによって、お客様に「ある感情」が湧いてくるのです。
最初のカウンセリングから、たった2週間のお試し期間にケア商品をお使い頂く事でお客様の気持ちの中に…。
そう感じ、思って頂くことが可能になります。
いかに、抜け毛・薄毛でお悩みのお客様が多くいらっしゃって、内心では「諦めている」にも関わらず、実は心の中では「何とか改善できれば嬉しい」と思っているお客様が多いことに気が付いたのです。
高額なメニュー購入にも関わらず、２週間のお試し体験のおかげでお客様との「信頼関係」が生まれ、2週間後のマイクロスコープの画像の変化でクロージングを完成させる事が可能になるのです。
お客様は、諦めていた抜け毛や薄毛の改善という「不安の毎日」だからこそ、私たちがご提案する本気の数十万円の購入メニューにも関わらず、ご納得頂けるのです。
「高額だから売れない」のではなく「高額だからこそ本物だと思われ購入して頂ける」のだと信じています。
店内ポップ・お客様への声かけ
既存の見込み客へのアプローチは「2週間ケア商品お試し体験」のお話で可能になります。
しかしながら、見込み客かどうか分からない方へのアプローチは「抜け毛薄毛でお悩みですか？」とお聞きする事はできません。
そのための、店内用販促POP広告もとても有効なんですよ！
など、何らかのお客様からのアクションがその先のクロージングに繋がる事があります。
そのための店内用POP広告も、この頭皮環境改善ケアプログラムの導入と同時にプレゼントしています。
お客様にアプローチして頂くためのPOP広告をはじめ、ケア商品用のPOP広告。無料頭皮診断用POP広告など、導入サロンオーナー様が、いつでもお客様にアプローチできる状況を予めご準備させて頂いています。
頭皮環境改善ケアメニューは、お客様に知って頂き、体験して頂くことで、お客様にとって人生の救世主的なメニューだと言えます。
必要と思う人に対して提案するので、無理な販売にならない
●ハードル①
高額メニューへの抵抗＝今まで扱ったことの無い超高額なケアメニューをお客様に販売するというマネーブロックとの闘いです。
●ハードル②
生えなかったらというリスク＝一般的に抜け毛・薄毛は治らない！と言われていますから、1度もケアされたことの無い美容師にとって、その不安はどうしてもあります。
●ハードル③
アプローチからクロージング法＝高額なメニューを販売したことの無い美容師にとって、それをクロージングする事はやはり尻込みをしてしまいます。
この3つなります。
ではこの3つを解き明かします。・・・もうお分かりですね！
この３つのハードルは、全て【２週間ケア商品お試し体験】で解決する事ができます。
ハードル①の「高額メニューへの抵抗」も２週間お試し体験でお客様との信頼関係が出来ていますから、お客様は最低でもケア商品を購入されることになります。
ハードル②の「生えなかったらというリスク」も２週間お試し体験でお客様に何らかの変化を感じて頂く事と、お一人のお客様を担当することで、その経験が解決してくれます。
ハードル③の「アプローチからクロージングの不安」も２週間お試し体験をすることによって、無料お試しへのアプローチと、２週間後のメニュー選択のクロージングになりますので全然楽なクロージングになると思います。
この頭皮環境改善ケアメニューによる、お客様への提案はあくまでも、必要と思うお客様に対してご提案するので、無理な高額メニューの勧誘的な販売にはなりません。
育毛メニューへの抵抗とリスク
しかも「もしかしたら結果が出ないかもしれない」というリスクが最初は特に脳裏をよぎるため、一歩を踏み出せないでいるオーナー様もいらっしゃいます。
導入後、ヤルかヤらないかはオーナーであるあなた自身の判断です。
しかし、アプローチを始めると感じると思います。
必要だと思われるお客様へのご提案ですので、基本的に無理な販売ではなく、最終的に、お客様が購入するのかしないのか？ではなく「お客様がどのプランで購入するのかの選択」となるのです。
あくまでも、既存の見込み客へのアプローチになります。
そして一番最初に行うアプローチが「2週間ケア商品お試し体験」ですので、お客様のお試しへのリスクは全くありません。
既存のお客様へは、「価値の提供」として最初に無料で行っているからです。
無理に購入して頂くのではなく、頭皮環境改善ケアプログラムの育毛メニューへの抵抗を無くして頂くための「2週間お試し体験」なのです。
例えば、お客様に50万円のケア商品を購入頂くために、ケア商品をご自宅で2週間お試し体験して頂くシステムだとお考え頂ければ、お分かり頂けると思います。
アプローチ&クロージングの壁
この答えも、先程お話した「2週間のケア商品をご自宅でのお試し体験」に尽きるのです。
この体験プログラムが無いと、きっと私でも販売は難しいとかと思います。
最初の既存の見込み客へのアプローチは店内POP広告やニュースチケットなどにお願いすると良いと思います。
高額メニューのクロージングは、2週間お試し体験により、お客様との信頼関係が結ばれてるので契約の有無ではなく、メニューの選択のクロージングという、ハードルがかなり下がった高額メニューのクロージングとなる訳てす。
見込み客への販売はむしろお客様から感謝をされる
その見込み客のお客様は、髪の毛にすでに何らかのコンプレックスをお待ちだと分かります。
そのお客様の日頃からのコンプレックスを解決する方法をお伝えすることで無理な販売は無くなります。
見込み客のお悩みの度合いは色々ですが、ケア方法をお話させて頂き、お客様自身が毎日ご自宅でケアを続けることで、数ヶ月後に頭皮の環境が改善され、その結果、今あるお悩みや将来への不安が解決されたお客様方がたくさんおられます。
お客様が、この頭皮環境改善ケアプログラムを購入され、数ヶ月間かけ、ご自分の頭皮の変化にお気づきになられた時、この数年間、誰にも話せず悩みを打ち明けられなかった思いや苦労がフラッシュバックされ大泣きなさるお客様もいらっしゃいます。
美容室で数十万円だと聞いた時には、きっと「高い」と思ったに違いありません。
そんな思いがあったからこそ、改善に向かわれたご自分の頭皮画像や、日頃から毎日のように鏡で見ているから、余計に感動されるのです。
「諦めなくて良かった」とか「ご提案してくれてありがとう」という思いがよぎるのでしょう。
そんなお喜びになるお姿を何十人も見て来ました。その度に、このメニューを導入したことを誇りに思うのと、全国のサロンオーナー様にお伝えしたい思いがつのります。
終わりに…
それでも私たちがこの5年間の間に経験させて頂いたお客様データからは９割のお客様に喜んで頂いています。
私たちは、このケアメニューを導入することに意味があると思っています。
もちろん、もしもの事を考えるオーナー様もお見えでしょう！
100％の保証がないリスクを負う事に対応できない、ちょっと勇気の無いオーナー様はどうかスルーしてくださいね！
最後に・・・
私たちの「価値提供型：頭皮環境改善ケアメニュー」は「頭皮環境改善メニューには興味はあるけれど、世の中の流れになっていくだろうか？」と思っているサロンオーナーや。
「これから頭皮環境改善メニューを学んでいきたいけれど、本当に学ぶ必要があるかどうか？」を決めかねているサロン様にぴったりの集客法になります。
まだまだ、聞き慣れない「頭皮環境改善ケアメニュー」ですが、「髪の毛の健康（髪質改善）から頭皮への健康（頭皮環境改善）」にレベルアップすることで、お客様の喜びは格段にあがります。
「本来の美しさを追い求める」ことで「専門性を高めた独自の集客できる、超・客単価アップケアメニュー」をつくることが可能になります。
お客様は、ご自分の頭皮と髪の毛のお悩みを、どこの美容室でお願いしたら良いのか分からないのです。迷っているのです。探しているのです。
美容業界における「頭皮環境改善ケア」が、どうか世の中のスタンダードになっていきますように！！！
あなたの美容室経営を、盤石なものにするために、サロンのお客様を更に喜んで頂くために、この頭皮環境改善ケアを学びましょう。
ご来店頂いたお客様ご自身の、恥ずかしいコンプレックスでもある髪の毛のお悩みを、包み隠さず話して頂いたお客様への感謝を込め、二人三脚でお客様への気持ちに寄り添って参りたいと思っています。
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（育毛ヘッドスパと２週間お試し体験）の内容等の勉強が必要なサロン様は
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美容業界の将来を担うとまで言われている頭皮環境改善ケアメニューをぜひこの機会にお考え頂き、私たちと一緒にチームとしてあなたのサロンをサポートさせて頂ければと思います。
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