コラム

今までにお問い合わせをしたけれど、講座受講を諦めていた方へ

いつも当ページをご覧いただきまして、ありがとうございます。
美容室松屋代表の飛山真徳(ひやままさのり)と申します。

先日ご案内させて頂いた。
【美容師オーナーのための無料相談実施しています!】
と言う記事はお読みいただきましたでしょうか?

サロン様への「頭皮環境改善ケア(育毛系)メニュー」の導入にはオーナーとしての様々な経営への想いがあると思います。

頭髪でお悩みのお客様にどのようにアプローチすれば良いのか分からずお問い合わせをされたサロン様

既に幹細胞培養液やスカルプ系ヘッドスパメニューを取り入れているものの、なかなか結果が出ないサロン様

将来的に客単価を上げるために高額メニューとしての頭皮環境改善ケア(育毛系)メニューに興味を持たれているサロン様

新たなヘッドスパメニューを導入して、ガッツリと頭皮環境改善ケア(育毛系)メニューを定着させ、サロンの新たな看板メニューとしてお客様の期待に応えたいサロン様

年々悪化する経営状況に対して、高額メニューを導入する事による客単価アップ戦略でサロン改革をお考えのサロン様

などなど様々な想いでサロン様よりお問い合わせを頂いております。

時には、無料の体験会や相談会を省いて直ぐに講座の受講を申し込まれるサロン様も少なくありません。

それだけお客様に対して「何とかしたい!」との想いや将来へのサロン改革意識が高い現れなのだと思います。

経営者として「決断の速さ」はある意味必要です。時には訪れたチャンスに、今だ!と感じ「見切り発車」したことが功を奏して、サロン経営が好機に転ずることもあります。

そんな中、せっかく私のところに勇気を出してお問い合わせを頂いたのに、最終的に受講まで至らず導入を諦めてしまうサロン様も約1/3程度お見えになります。

もちろん諦めてしまう理由は、それぞれあるかと思います。

  • 受講費用の壁
  • 受講場所への移動と移動費用の壁
  • 育毛メニューのリスクの壁
  • 生える事への不安という壁
  • 学ぶ事へのハードルの壁
  • 新たなケア商品導入への壁
  • 現状のサロンの予約状況の壁
  • 売上に満足しているサロン様
  • 他の講座への参加
  • シャンプー設備の有無の壁
    (エステ&脱毛サロン等)
  • 緊急性ではなく将来やればとの思い
  • 興味本意でのお問い合わせ
  • わたくし飛山への壁(笑)

今日はそんな(上記)理由で諦めてしまったサロン経営者様。

あるいは、まだ、お問い合わせを迷われていらっしゃるサロンオーナー様。

そのような方へのお話となりますので、本日も最後までお付き合いくだされば幸いです。

諦めてしまった方にお伝えしたいこと!

何かを学びたいと思った時がチャンスだということ!

というのも、サロンオーナーとして「学びたい!」と思った好機は、いつでもあるわけではありません。

「人生で幾度か訪れる学びのチャンスをどう逃さないか!」が、その後の長いサロン経営を大きく変えることになると思います。

「いつ」学ぶのか!ということは最終的に経営者であるあなた自身の決断となります。

慎重になり過ぎてタイミングを後ろにずらしすぎると時代に置いていかれてしまうことがあります。

「学びのタイミング!」を上手く生かすことが、あなたの気づかない潜在的な価値を開花させる人生最大の好機なのかも知れません。

お金が都合がつかなかったら相談してね!

受講費用の捻出のために、借金でまかなうような事態は、全くお勧めできませんが、かといって絶好のチャンスを逃し、将来的に年商が、じり貧になるのも避けたいところです。

計画的に「学びの予算」を確保することは、これからのマネープランとして意識するテーマとなります。

しかしながら、今回の頭皮環境改善スクールのような、すぐ目の前にある好機とも言える講座に対して、今から計画的なマネープランの意識では間に合いませんよね!

ということで、講座に参加したい思いはあるのだけれど、十万単位のスクール費用の捻出はちょっと!

そんなサロンオーナー様に向けて嬉しいご提案をさせて頂きたいと思います。

というのも、わたくし自身、何年か前に当時20万円くらいのある講習費を出せずに断念し、後悔した苦い思い出があるからなんです。

5,000万円の夢のマイホームを立てるのにローンがあるように!

憧れの1,000万円のLEXUS車を購入するのにカーリースが用意されているように!

サロンオーナー様の講座費用へのハードルを下げるための分割払いをご用意しています。

こちらに関しては、個別にてご案内させて頂きたいと思いますので、遠慮なさらずにぜひぜひお問合せをくださいね☆

スクール費用に関して、季節に応じての特別な割引や購入特典など驚きのプランもご用意していますので、ご連絡、お問合せをお待ち致しております。

本当に困っているお客様のためにあなたが伝える人になってほしい

抜け毛や薄毛など頭皮の環境でお悩みのお客様は加齢や遺伝で諦めていらっしゃいます。

お悩みが深いのにも関わらず、誰にも相談できないお客様方は、AGA系のクリニックや発毛専門サロンの入口の扉を開ける勇気さえ実は無いのです。

我々日々髪の毛に携わっているプロの美容師でさえも、抜け毛や薄毛で悩んでいるお客様を確実に見分けることすらできないのが現実です。(特に抜け毛でお悩みのお客様は見た目では分からず区別がつかない)

そんな我々が見ても区別がつかない隠れたお客様方に、まずは「店内の集客POP」で無言のアプローチをかけます。

簡単なお試しケアでお客様に無料での体験をして頂きたいからです。

世の中には、試食、試着、試乗などの無料体験があるように、サロンの高額メニューのお客様に対して「2週間の無料お試し体験」をして頂くのです。

無料のお試しを体験されたお客様の、約9割以上の方は間違いなく体験された商品に興味を抱き「この商品ならもしかしたら自分の髪の毛が変わるかも知れない」と思って頂けます。

そして、その9割のお客様は「ケア商品」「回数券」「年間プラン」のどれかを購入されます。

それだけ、体験ヘッドスパとケア商品がレベルの高い商品なのかお分かり頂けると思います。

一言もお客様に高額メニューへの大変なクロージングの言葉をかける必要もなく、ただ無料お試し体験へのお誘いとケア商品のホームケアの方法をお伝えするだけです。

このような流れで、2週間の無料体験をされたお客様に対して、今後の展開としての「ケア商品」や「ヘッドスパ回数券」あるいは「年間プラン」という高額メニューへの選択肢をお伝えするのです。

するか、しないかはお客様のお考えひとつなのです。それにしても、体験された約9割以上のお客様が年間で10万円単位の顧客になるって凄くないですか?

以外にも、頭皮環境改善ケア(育毛系)メニューへのハードルの低さをご理解頂けると思います。

美容師として、そして髪の毛のプロとしてのあなた自身に、悩んでおられるお客様へ、まずはお伝えする人になってほしいのです。

今では当たり前になった髪質改善ではなく、更に一歩踏み込んだ「頭皮環境改善ケア(育毛系)」というメニュー化でお悩みのお客様へのアプローチをしてみませんか?

頭皮環境改善のできるサロンを1店舗でも増やしていきたい

頭髪でお悩みのお客様は3,000万人とも4,000万人とも言われています。日本の人口の約1/4〜1/3にもなるのです。

簡単に言うと街を歩いている「3人に1人は、何かしら髪の毛に不安を感じている」と言うことにもなります。

コロナ禍での2020年以降は、外出に伴うお客様方の支出は軒並み減少してしまい、関連の業界は大きな打撃を受けている事はすでにお分かりですよね。

通勤など外出の回数が減少したことで、衣料系、美容系、外食産業などの売上は減少している一方で、着実に業績を伸ばしている分野のひとつをご存じでしょうか?

それこそが、薄毛・抜け毛関連、育毛・発毛系のかつら業界なんです。

その理由は、外出の回数が減った事で家の中の鏡を見る回数が増えたことや、リモートでビデオ会議をする機会が増えたことで、写し出される自分の姿や髪の毛を気にする人が増えたことによるものと言われているんですね!

外出が制限され、緊急事態宣言や蔓延防止措置が取られる中で、マスクや手洗い・消毒など今は当たり前になっています。

食生活も簡単なインスタントや今流行りの出前や宅配などで済ませてしまう事が増えたり、更には睡眠時間もバラバラになって、ストレスの増加や生活のリズムまでもが乱れることよって抜け毛や薄毛、あるいは脱毛が増えていると言われています。

こんなデータがあります。

国立国際医療研究センター病院が行ったコロナウイルスに感染し入院した患者への退院後の聞き取り調査によると、発症から約2か月程度経過した方の中に脱毛の後遺症があった事が認められています。これは後遺症があった方全体の24%にもなり、発症後約60日後には脱毛が始まり平均で約75日程度、長いと120日以上も継続したそうです。

今、まさにこのコロナストレスにより、抜け毛・薄毛のお客様が急増していることになります。

美容業界にとっても、コロナという経験を経て、苦い経験としてだけでなく、逆に大きく学ぶことができるチャンス!なのかも知れません。

髪の毛でお悩みのお客様の需要は大いに期待できる。

客数アップは今後も期待できないから客単価アップをするしか無い!

独自のメニュー化で高額メニューの購入は必要!

頭皮環境改善ケア(育毛)メニューはお客様の最大のコンプレックス改善メニュー!

今現在髪の毛でお悩みのお客様は多くいる。

この現実を踏まえただけでも、あなたのサロンへの新メニューとしての頭皮環境改善ケアメニューの導入は必須だと思いませんか?

新たなメニュー化という従来の固定観念ではなく、価格破壊による業績悪化が言われている業種でもある美容業界にとって、まさにチャンスでもあり最大の好機でもある!と考えるべきではないかと思います。

今あなたのサロン経営が、将来的に少しでも不安なら、1年後、3年後を見据え経営者として、今何をやるべきなのか?

お客様のお悩み、不安、お困りごと…は何なのか?応えることは可能だろうか?など、じっくりと考える時期なのでは無いかと思います。

その一環として髪の毛に携わるプロとして、髪の毛に不安やお悩みを持つお客様に対して、少なからずともアドバイスができる美容師でありたいですね!

また、このような考え方に賛同していただけるサロン様ならお客様の頭皮や頭髪に関わるお悩みや不安の解決は美容室で十分に可能です。

そんな頭皮環境改善ケアのできるサロン様を1店舗でも増やしていきたいと考えています。

講座受講した先にある世界について

美容室業界の環境を改善し美容師の働き方そのものを良くする!ことをミッションに掲げています。

わたしたち美容業界のメニュー化には、実は限界があります。

この50年間…ほとんど美容室のメニュー内容に変動はありませんよね!

  • カット
  • パーマ
  • カラー
  • ストレート
  • ヘッドスパ
  • トリートメント
  • メイク
  • セット、着付け

などなど薬剤は進化してケア化されてはいますが、全国25万軒の美容室の基本メニューはどこも同じで似たり寄ったりです。

実際に5万円や10万円、30万円という高額メニューは、ほぼ存在しないのが現実です。

お客様にとっても、美容室に足を運ぶことの楽しさや嬉しさはあるものの、飲食店の評価とは違い飛び抜けて「A5ランクの美容室サロン」を探す事は難しいですよね!

何を基準に選んで良いのか分からないし、選ぶ材料が無いという事なんだと思います。

また、飲食店など、このコロナ禍でも生き残っている店舗は、圧倒的に高級店なんですね。

我々美容室にも5万円や10万円のメニューがあっても良く無いですか?その高額メニューによって、お客様も喜んで頂き、サロン様も喜ぶのです。

そのメニューは、毎日は出なくても、月商ベースで1〜3名あれば、年商にすると、今のサロンの不安はある程度解消されると思います。

導入後に、お悩みのお客様に対してアプローチを増やすことで、気づくことがあります。

「想像していたより、お悩みのお客様が多いこと」です。

抜け毛の方は見た目では分かりませんし、薄毛の方へのアプローチも我々からは言いにくいものです。

そんな時に店内ポップ(導入時のPOPは全てご提供させて頂きます)はありがたい存在です。

お客様は勝手に読んでくれて、勝手に理解してくれて、「何これ?」とお客様側から尋ねて頂けます。

そうなれば、もう流れ通りに「2週間無料お試し体験」をおすすめするだけです。

このように月商ベースで1〜3名、年商でも10〜30名のお客様を獲得できれば、あとはホームケア商品は確実に継続になります。そうなれば今の経営力はグン!と楽になります。

今まで、前年比がギリギリで、客数はダウン、客単価はキャンペーンで伸びない、利益もトントンで時にはになってしまう。

そんなサロン様が、頭皮環境改善ケアメニューの導入で、明らかに数字が変化します。

ただ売上が伸びるだけではなく、気持ちに余裕が出ることで、思考も変化し次のステップに上がる意欲が出て、その先にある世界を感じる事になります。

●スタッフの給与アップや増員のステップ
●定休日を増やそうか?というステップ
●営業時間を短くしようか?というステップ
●ご家族との休日の過ごし方のランクアップ
講師になり第3の収入の柱の構築へのランクアップ
●将来のサロン改装計画…など

このように、今まで毎日必死に働いていた時には考えもつかなかった事が、少しずつ考えれるようになります。

経営者として、そんなに利益を残せず、なかなか経営に自信が持てなかったのに、少しずつ自信が持てるようになるのです。

売上的には、まぁまぁあるし、日々の予約表も埋まっているけど、正直売上が頭打ちで今以上の利益を出すことが出来なかったサロン様も、毎月10万円単位で利益が増えていくのです。

集客のこと、5年・10年先の将来のこと、その先にあるべき自身の姿や周りの環境の変化が徐々に見えてくるのです。

あなたのサロンはあなただけのものではありません。ご家族やスタッフに関わってくる大事な仕事場なんですね。

あなたが将来やりたいこと。今現状では出来なかったことなどが、導入後には手の届くところまで来てることがよくあります。

私が推奨する「頭皮環境改善ケアメニュー」は単なる売上アップのための導入ではありません。

その先のサロンオーナー自身の「人生をも変えてくれる」ほどのメニュー化だと思って頂ければ幸いです。

あなたのサロン経営は、今のままで本当に良いのですか?

目先の数字のアップも、現実としてもちろん必要になります。でもその先にある世界をあなたにも感じて貰いたいのです。

その先にある世界の内容は、導入サロン様それぞれですが、今あなた自身がモンモンと思っていることを一緒に解決し、ココロを整えていけたらと思っています。

諦めることのデメリット!

「お問い合わせを頂いた」ということは、何らかの理由があり、サロン経営の何かを変えたくてお問い合わせをされたのだと思います。

残念なことに、何かの原因で導入を見送り先延ばしにされたのですね。

もちろん、導入する、しない。あるいはいつ導入するのかは、オーナーであるあなた自身の采配なんですね。

しかし、今回導入を先延ばしにすることによって、デメリットと言えるべく、あなたのサロン様に及ぶある一定の損失があることも覚えておかなければなりません。

売上がそのまま現状維持がダウンになってしまう

行動に移さないことで、もちろん現状は変わらず、売上も「グイっと!」伸びることは期待できないでしょう。

お問い合わせを頂くサロン様のほとんどは、頭皮環境改善ケアメニューの導入により、少なからず「数字(売上・利益)を伸ばしたい!」と考えてお見えです。

その背景には、現状の集客や利益では将来が不安だからです。

傷を治すには痛みが伴います!経営も同じだと思います。楽して得るものなど無いのです。

得るものが大きければ大きいほど、そのためのリスク(投資)も同じように伴います。

「何かを学びたいと思った時がチャンス!」なのです。

お客様に相談されても答えられない

お問い合わせをされたサロン様のほとんどは、過去に一度はお客様からの抜け毛・薄毛の相談を受けられた記憶やご経験があると思います。

そして、その時、苦い思い出として「お客様のご要望にはお応えできなかったはず・・・」

髪の毛のプロである美容師でも、お客様の頭皮や髪の毛の抜け毛などのお悩みに、お応えしたいけれど、そのスキルすら分からないというのが美容師の本音だと思います。

それはしかたのない事なのです。美容学校で学ばなかったからです。

●何事もチャレンジする気持ちがあること
●お悩みに応えられる美容師であること。
●お悩みに応えられるスキルを持つこと。
●お悩みに応えられるアプローチができること。
●頭髪への不安を解消する事ができる美容師であること

(↑)このようなサロン様にぜひ導入をして頂けたらと願っています。

お客様からの相談の応えられることで、美容室の環境を改善し美容師の働き方そのものを変える第一歩を踏み出すことが可能になります。

専門性が身につかない

私がこの美容の世界に入社したころは、カットの上手いサロンにお客様が流れる時代でしたが、今の世の中、カット技術だけでは集客できないのです。

何かしら①専門性があり、ライバル店が導入されてない②独自のメニューでないとお客様は振り向いて頂けません。

更には、お客様の抱える③コンプレックスメニューであり、④高額メニューであること。

この4つのポイントが今美容業界に求められている生き残るための集客条件なのだと思います。

ご提案する頭皮環境改善ケアメニューには、この4つの条件を満たす全てがあります。

お客様単価の上げるきっかけが掴めない

これからの美容室経営では、新規の客数を伸ばすことは皆無だと言われています。

事実、サロン軒数は飽和状態にある中で、サロン軒数は毎年更に増え続けています。

シンプルに売上方程式の【売上=客数×客単価】で表す客数を伸ばせないなら、客単価アップをするしか方法はありません。

売上を伸ばすためには、客単価をアップさせる事は、もはやサロン経営において絶対的条件になってます。

しかし、単価アップのために、ただ単に値上げをするとなると、やはり失客からは逃げられませんから、失客を減らすためには、それなりの理由が必要となります?

1人1,000円の値上げで、例えば全員のお客様にお伝えするとしても、月商ベースで100,000円のアップにしか成りません。しかも全てのお客様に声かけをしなければならないのです。

もっと簡単な方法があれば・・・それこそが高単価のメニュー化の導入を行うことです?

美容室の客単価のアップを本気で狙うなら、客数にこだわらないことが大切だと思います。

そのための「頭皮環境改善ケアメニュー」の導入は、最大のコンプレックスメニューとなります。

お悩みのお客様が今後は更に増える需要があるので、お客様単価を上げる新メニューとしては喉から手が出るメニュー化なのです。

学ばないことの機会損失!

お一人経営のサロン様であろうと、店舗展開されてるサロン様であろうと、集客への思いは経営者として常にアンテナを張っていなければなりません。

何か「ピン!と】くるメニュー化のヒラメキがあった時、そこにはタイミングという物が存在して、それがサロンの将来を左右するものになるかも知れないのです。

我々経営者にとって、新たな集客は一生探し続けなければならない事なのです。

新たなお客様の確保のために!

将来の目標獲得のために!

サロンの存続のために

お客様の顧客満足のために

我々美容室経営者は学ばないことへの機会損失だけは避けたいところです。

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「講座受講をご検討の方へ」

最後に

お疲れ様でした。今日も最後まで読んで頂き、またお付き合い頂きありがとうございました。

この頭皮環境改善ケアメニューは、お客様の頭皮から「水入れ」をするケア法となります。

「水」に携わる者として、物事への純粋さ・謙虚さ・感謝の気持ちを持ち続けることで、お客様への効果や伝わり方が左右すると言われます。

もちろん、売上アップのための集客なのですが、その想いの分、お客様へのココロの寄り添い方や触れ方が重要になります。

「頭皮環境改善ケアメニュー」の導入は、ディーラーからご提案頂く客単価アップのためのプラスαメニューとは明らかに違う感覚のメニューです。

ですので

学ぶこと。
覚えること。
学びをお客様にご提案すること。
あらためてヘッドスパを“0”から学ぶこと。
お客様から今まで頂いたことのない高額を頂くこと。

全てアシスタントでも簡単に覚えることができますが、サロンオーナーであるあなた自身がサロン経営を変えるためにこれらのことを「覚悟」しなくてはなりません。

美容業界の将来を担うとまで言われている頭皮環境改善ケアメニューをぜひこの機会にお考え頂き、私たちと一緒にチームとしてあなたのサロンをサポートさせて頂ければと思います。

あなたに、お会いできることを心からお待ちしています!
ぜひ気軽にお問い合わせください!

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