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美容室専用【頭皮環境改善育毛ケアプログラム】のご提供戦略。
全国に導入店は80店舗以上。JSL頭皮環境改善・育毛スクール主宰。
美容室松屋代表の飛山真徳(ひやままさのり)と申します。
この記事では「美容室の売上を安定させる方法】を分かりやすくお話します。
美容室の売上をアップさせる基本的なロジックとは何か？そして売上を伸ばすための「客単価アップ」には、何から取り組んでいくべきなのか？具体的な方法を解説していますので、ぜひ参考にしてください。
目次
なぜ常に売上を追う経営者になっているのか？
【最近こんなことを感じませんか？】
● 技術、商品には自信があるのに、思うように売上が伸びない
●客単価を上げる集客できるメニュー化が分からない
●チラシやPOP、ネット広告をしても、反応が鈍い
●読み手の興味を引く集客のキャッチコピーが書けない
●高額なメニューにブロックがかかり、自身がもてない
●何かサロン経営を変えたいけど、このままだと将来が不安
経営者である以上、経営・集客の悩みはつきものです。日々現場でハサミを握っていると中々結論が出せず・・・現状を変えられないものです。
あなたは、経営者として「売上を伸ばしたい！」「客単価をもう少し上げたい！」と思っているはず！
でも、現状、いくつかのハードルが立ちはだかって、そう簡単には越えられない。
ではなぜ、多くの美容室のほとんどが、日々売上を追う経営者になっているのでしょうか？
いつまでも、売上を追う理由
常に売上を追う理由その①
美容室サロン軒数の増加に伴う競争の激化
これだけコンビニは多く感じるのに、美容室のサロン軒数はそんなに多く感じないのはなぜでしょうか？
しかし、美容室のサロン軒数は、なんとコンビニの5倍！の25万軒あるのです。
コンビニの5倍と聞いて「そんなに！」と驚く方も多いと思いますが、美容室オーナーが経営に苦労されるのも、このサロン軒数の多さも関係します。
ちなみに店舗数ランキング！
●カレー屋・・・4,600軒
●焼き肉屋・・・18,800軒
●お寿司屋・・・22,500軒
●ラーメン・・・24,200軒
●中華料理・・・55,000軒
●薬局・・・・・61,000軒
●歯医者・・・・69,000軒
●喫茶店・・・・69,900軒
●理容室・・・・110,000軒
●居酒屋・・・・233,000軒
●美容室・・・・250,000軒
競合店が増えれば増えるほど、当然ながらサロンあたりの客数は減り、サロン経営は厳しくなります。
だからこそ、日々集客にお金をかけ、SNS投稿をしたりして売上を追うわけです。
この美容室件数が毎年増加する問題は、どうにもなりません。ただ、一つ言えることは、お客様の数で、つまり客数で勝負しない経営を今後は考えて行く必要があるのです。
常に売上を追う理由その②
どこのサロンも同じメニューでの集客でそのメニューも少ない
中華屋さんや、お寿司屋さん、お肉屋さんだと、ざっくりそのメニューの数は20種類以上、いやそれ以上かも知れない。
それに比べて美容室はどうでしょうか？
美容室のメニューは10種類にも満たないかも知れません。
●カット
●パーマ
●カラー
●縮毛矯正
●トリートメント
●ヘッドスパ
●その他
25万軒もある美容室が、この少ないメニューで争っているのです。競争が激化するわけです。
サロンメニュー数も少なく、ほぼどのサロンも同じメニュー内容。しかも来店頻度は月に何度も来店されない。美容室経営は思っているより深刻です。
だからこそ、「新たな競争しないメニュー化が求められているのです！！」
常に売上を追う理由その③
サロンでしかキレイになれないメニューだから
しかし、ホームケアになると、サロンでの状態をキープする事は中々難しいと思います。
お客様自身がお手入れの方法を知らないからです。
美容室のオーナー様ですら、自身のサロンで販売しているケア商品を、お使いにならない方もいるように、お客様へのホームケアアドバイスが行き届いていないのです。
このホームケアの充実や、ケア商品の販売強化更にはお客様サポートという課題は、次の項目でも触れますが、サロン経営の大きな課題になります。
常に売上を追う理由その④
新メニューは割引せずに無料サービス券で体験して頂く
今後の、サロン改革のための新メニューでは、初めてのお客様（見込み客）に対して「無料サービス券を実地」して、まず新しいメニューの良さを分かって頂くために、体験・体感して頂きます。
新メニューの良さを先に体験して頂く事で、「お客自身が得られる価値」あるいは、「心の内面的な感動体験」として何かしらの気持ちの高ぶりやココロのワクワク感を感じて頂ければ、次の購入に繋がり易くなります。
今、お客様の心理として、美容室で売られている商品は良い商品だと認識されているのですが、「そこまでの効果は無いものの、市販の商品でも、そこそこ効果は出ますよ！」
こんな感じで、ネットや市販の商品を購入されるお客様が随分増えているように思います。
だからこそ、私たち美容室で商品やメニューをお客様にご提供するにあたり、取り組まないといけない事があります。
メニューや商品の「物語（ストーリー）」を作り、それをリアルに体感して頂くことで「感動体験」や「買いたい！と思って頂く価値」に気付いて頂くのです。
この物語こそが【２週間ケア商品お試し体験】という「飛山式“種まき”集客モデル」なんですね！
このような、お試し体験というシンプルな集客法ですが、この「泥臭い集客法」こそがお客様の心をつかむのです。
これからの新たなメニュー化では、割引や値引きは初回だけにして、購入時には自信を持って感動に繋がるサービスをつくり上げましょう。
客単価を上げる新メニューのご提案では、価値提供型という、先にお客様に対してメニューを無料で体験して頂き、「感動体験」と「価値を実感」して頂く、全く新しい種まき集客モデルをお伝えしています。
常に売上を追う理由その⑤
危機感の欠落、経営者感覚の甘さ
美容室では、毎日いくらかの現金（売上金）があります。キャッシュが少なくなっても、毎日現金収入があるから、ギリギリのところでも何とかやっていけるのです。
個人で経営されている美容室では、もし何かあっても、何かしら切り詰めれば、何とか美容室を続けることが出来ます。
表向きは派手に見えても、実はギリギリで経営されているサロンオーナー様は非常に多いと思います。
美容室経営にとって、今は本当の意味で踏ん張りどころです。今のままでは、将来もっと経営は厳しくなるのは見えています。
コロナが完全に終結しても勝手にお客様は戻ってくることはありません。
そのために、近い将来に備え、売上を安定させるための今までに無い、新たな集客法やメニューつくりをお伝えします。
売上を安定させるための「仕組み」づくり
今回、この売上を安定させる経営方法として、プラス・アルファの価値に魅力を感じて、そこにお金を出したくなるしくみをご紹介します。
お客様が、新たな商品やメニューを購入したり、お試し体験をする過程から、「お客自身が得られる価値」あるいは、「心の内面的な感動体験」を感じていただきます。
その体験によって、何かしらの「気持ちの高ぶり」や「心のワクワク感」をも感じて頂くようなメニュー化になります。
財布のひもが固いお客様でも、この「驚きによる価値」や「感動体験」によるメニュー化では、お客様の気持ちを一瞬で変えてしまう力があります。
売上を追う経営から売上が定期的に入る「５つの仕組みつくり」
では、売上を追う経営から売上が定期的に入る仕組みつくりの「５つのステップ」を順にお話させて頂きます。
売上が定期的に入る仕組みつくり.ステップ①
❶サロンの【ウリ、魅力】を決める！
あなたのサロンが目標とするターゲット層の、「悩みを解決するための、戦わない、独自性・差別化のあるメニュー」を考えます。
ちょっと、難しい表現でしたが、簡単に言うと
ステップ①で行うことは
●今現在、ターゲットにしていないお客様層。
●ライバル店の集客と競争しないメニュー。
●お客様のお悩みを解決するメニュー化。
●インプラントの40万円を購入する方が、例えば50万円払いたくなるメニュー。
という内容になります。
これを決めること！で、これからのあなたの美容室の【ウリ！魅力】が明確になります。
自分がやりたい集客メニューではなく「やるべき集客メニュー」を考えるのです。
ある意味この作業が、将来のあなたの美容室のミッションになります。
「お客様に喜んで頂くサロン作り」をテーマに、いかにお客様に【価値の提供】をし続けていけるかが重要になります。
売上が定期的に入る仕組みつくり.ステップ②
❷客単価アップに繋げれる高単価なメニュー設定
売上を安定させる美容室を作るための基本方針として、客単価を高くすることは非常に重要です。
ステップ②で行うことは
●ステップ①で決まった「新たなサロンのメニュー」の金額を設定します。
●お客様のお悩みコンプレックス改善メニューを高額で設定。
●見込み客だけに向けた高額の「感動体験できる」メニュー金額。
●月に1名～3名の集客でも、客単価が上がる金額設定が必要。
世の中に、「マネーブロック」という言葉があるように、美容師にとって5万円以上のメニュー化は、やはり勇気がいります。
それでも、世の中には数十万円～数百万円の商品があふれています。
●貴金属
●時計
●美容機器
●ダイエット機器
●健康機器
●インプラント治療
などなど、普通に取引されています。
お客様に「欲しい」「買いたい」「試したい」そう言って頂けるメニューなら、金額はそんなに関係が無いのかも知れません。
売上が定期的に入る仕組みつくり.ステップ③
❸リピート率を上げるメニュー戦略！
繁盛する美容室を作るための基本方針として「リピート率を上げる」ことが求められています。
このステップ③で行うことは
●無料サービス券をお渡しして、お試し体験で「感動体験」をして頂く。
●体験後のお客様に単発メニューの他に「回数券」も用意しておく。
●ケア商品とセットの「年間パスポートプラン」も用意しておく。
年間での来店回数が1回のお客様よりも、月に2回ご来店頂けるお客様の方が、当然サロンの売上は上がりますよね！
毎回、集客するメニューだと、今までと同じように売上を追わなけれはならない集客モデルになってしまうので、「リピート率」を上げる事は必須になります。
逆に言うと、お客様に「あなたのサロンに何度も足を運びたくなる確固たる理由」を作ればよいのです。
まず、最初のアプローチは、無料のサービス券で、一度無料体験をして頂く事が大切です。
そして、体験後には、単発で購入して頂くのではなく【年間パスポート】や【回数券】を勧めるのです。
更には、ご来店のお帰りの際には、次回の予約を必ずして頂くと良いでしょう。
この次回予約をして頂くサービスを、回数券やパスポートメニューに組み込んで、次回予約を条件にした年間や半年プランにしても良いでしょう。
●サロンに何度もリピートしてもらうための、意義やシュミレーションは、店内で何度もロープレしておくことが必要になります。
売上が定期的に入る仕組みつくり.ステップ④
❹ 物販商品売上の向上
技術屋の美容師にとって商品の販売は、苦手な方が多いと思います。
このステップで行うことは
●美容師の苦手な商品売上を上げるセットメニューの仕掛けつくり。
●１本7,000円の高額シャンプーを、高いと思わせない販売のしくみ。
●０を→１に変える、７掛けの商品がサロンを変える。
お客様は商品を買いに来るのではなく、価値のある確固たる理由がある新たなメニューを購入されるのです。
その新たなメニュープランに、ケア商品を組み込むことで、お客様はケア商品が幾らなのかは、全く気にしなくなります。
たとえば「年間50万円の育毛プラン」を、お客様が一括で購入されるとします。
お客様は、その50万円の育毛プランの中のシャンプーが幾らだとか、育毛エッセンスの金額などは考えないのです。
何年も悩み、色々商品を使ったけれど、結果が出なかったのに、50万円の育毛プランで、たった1年で髪の毛を取り戻す事ができる。
加齢や遺伝で、何年もの間諦めていた抜け毛や薄毛が、「美容室でたった1年くらいで取り戻せる」という事実にお客様はお金をお支払いになるのです。
歯のインプラントを購入するお客様の感覚と何ら変わりはないのです。ただ美容師自身ののマネーブロックが外せないだけなのですね。
売上が定期的に入る仕組みつくり.ステップ⑤
❺ターゲット客への接客の差別化
最後のステップとなります。この新たなメニューで獲得されたVIPのお客様への、施術に使う。
一切のケア剤からタオル、ケープ、お菓子、飲み物、空間など、通常のお客様と区別をして、そのお客様専用のおもてなしでケアをして頂きます。
このステップで行うことは
●通常の顧客との差別化をしっかりと行う。
●新メニューのVIP顧客として節目節目で新たなおもてなしサービスを行う。
●年間プランを1年後にも更新して頂くための、更新直前キャンペーンも用意！
トヨタ店のカーディーラーのおもてなしと、レクサス店のディーラーでのおもてなしが違います。
トヨタ店もレクサス店も、同じトヨタの傘下なのに、トヨタ店ではレクサス店のような、おもてなしはあえてしていないのです。
今回の新たな高額メニュー購入のVIP顧客様には、今までの顧客との差別化は必ず行わないといけないのです。
そして、このVIP顧客のお客様には、年間の4回位の節目のタイミングで、そんなにお金をかけなくてもよいので、何らかのおもてなしサービスをすることも忘れないことです。
この新たな高額メニューの購入のお客様のモチベーションを常に上げておく事で、プランの更新をお願いすることなくスムーズに行うことが可能になります。
更には、そのプラン更新時の直前（2か月前くらい）から、更新キャンペーンとして「早割りキャンペーン」を用意しておくと更新時ではなく、前もって更新の予約を頂く事ができます。
更新時にこちらから、更新のお願いをすることが不要になり、「売上が定期的に入るしくみ」が完成します。
集客モデルの仕組みつくりを、１から考える事は大変なことになりますが、この流れでそのまま行えば、割とスムーズに新しいメニューでの新たなアプローチを行えると思います。
頭皮環境改善研究所の考えている仕組み
私たちJSLアカデミー頭皮環境改善研究所では、この高額メニューの構築モデルとして、【育毛メニュー】を推奨しています。
プラス・アルファの価値で感動体験！！
見込み客のお客様に、プラス・アルファの価値をご提案し体験モデルによる、【感動体験】を経験して頂くことで、魅力を感じそこにお金を出したくなるメニュー化となります。
抜け毛や薄毛といったお悩みをお持ちの、20代から70代のお客様をターゲットとした高額のメニュー化モデルです。
どこのライバル店もメニュー化されていない、独自化や差別化が簡単に可能な集客モデルとなります。
前の頁でお話をしました、５つのステップ全てに有効な【価値提供型.高額育毛プログラム】となっています。
5つのしくみがそのまま使えます。
●サロンのウリを決める→お悩みのお客様への育毛メニュー
●高単価なメニュー設定→高額育毛ケアメニュー
●リピート率を上げる戦略→スパ回数券や育毛ケア年間プログラム
●物販商品売上アップ→育毛ケア年間プログラム
●ターゲット客への差別化→VIP顧客専用ケアプログラム
(株)ネクストプランが運営する頭皮環境改善研究所は、美容室を中心としたサロンの環境の改善、新しい働き方、生き方を提案します。
日本のサロン環境改善を目指し、新メニューの導入や、売上アップ、集客システムの見直し、スタッフ育成、カウンセリング、法律、経営など加盟店サロンのサポートを行うことをとしています。
育毛セミナーの前の【ZOOMズーム相談会】のご案内
まずは、ズーム（ZOOM）相談会への参加をお勧め致します。
「お問い合わせ」をして頂いた後に、まずは【無料の個別相談会】に参加してみませんか？
無料の相談会では、私のサイトにいらして下さったサロン様に、とにかく今抱えていたり、迷ったり、悩んだりしていることを、純粋に私にぶつけて頂ければと思っています。
この無料の相談会に参加したからといって、頭皮環境改善セミナー講座（育毛スクール）へのお勧めや、割引での勧誘は一切致しませんので、安心してご予約ご参加いただければと思います。
育毛メニューに興味を持って頂いても、あなたのサロンに導入すべきかどうか、まだ迷われていますよね！
もし、導入したとしても、自分の力でお客様の髪の毛を生やせるのか、不安だと思います。
あるいは、そもそも、一般のお客様がこの高額な育毛メニューを購入するんだろうか？
などなど、講座に参加することに対してどうしても躊躇してしまいますよね！
それが普通の感覚だと思います。育毛セミナーに通われる皆さんが通る道なんですから、迷いや、ためらいがあるのは当然のなんです！
この無料の相談会では、せっかくご縁があってこのサイトでお逢いすることが出来た、あなたとの距離を少しでも埋めることが出来ればと思っています。
この無料の相談会は頭皮環境改善セミナー講座（育毛スクール）への説明会ではありませんのでご安心ください。（説明会は次のステップで行います）
あなたのサロンで、この育毛メニューを実は導入してみたいけれど、何か１つ２つ釈然としなかったり。
あるいは、育毛プログラムを導入することに、自分の中で、まだ整理出来ていない、そんな胸の内を、ぜひ、無料の相談会でお話いただければと思っています。
育毛に関することや、そうではなく、育毛とは無関係のことだったり、そんなに賢まらずに、どうかリラックスして、なんでも！お問い合わせして頂ければと思っています。
サロンの経営者様は、常に孤独ですよね！家族にも相談できない様々な事を抱えていらっしゃる。
オーナーとしての立ち位置からくる、日々の判断や決断にタイムリーで応えなくてはなりません。決めなくてはならないのです。
この育毛プログラムを導入する。しない。は全く関係なく、体験会（説明会）に参加するか？しないか？の判断基準の場としても利用して頂ければと思います。
あなたの、どんな些細なことでもご相談にのらせて頂きます。大丈夫です！
頭皮環境改善セミナー（育毛スクール）受講への流れ！
「頭皮環境改善セミナー講座」（育毛スクール）に興味をもって頂きありがとうございます。
お問い合わせからセミナーまでの流れとなります。ご不明な点はお問い合わせください。
１.お問い合わせ・質問（メール・LINE・電話）
WEBサイトの「フォーム」・LINE・お電話よりお問い合わせください。
（お問い合わせは、毎日、随時、受け付けています。お問い合わせ後、24時間以内に当事務局よりご連絡をさせて頂きます。）
「無料ZOOM相談/説明会」の日程、あるいは「無料体験会」への日程など、お気軽にご相談ください。
お急ぎのサロンオーナー様は、ダイレクトに【育毛スクール】に参加する事も可能ですのでお気軽にご相談ください。
２.そして、無料のオンラインZOOM相談会に参加しましょう！
ZOOM相談会は、30分～45分程度で【育毛スクール】の受講を迷われているサロン様向けに、相談会を兼ねてパソコンか携帯でZOOMを使い相談会をしています。
サロン様への導入/育毛スクール/サポート/その他なんでも聞く事ができます。
まずは、今現在のあなた美容室としての「課題」や、オーナー様の「お気持ち」などを相談する事ができます。
・本当に美容室で髪の毛が生えますか？
・高額のメニューがお客様に売れますか？
・本当に売上アップができますか？
・田舎なんですが集客は問題ないでしょうか？
・どのくらいで結果が出ますか？
・夫婦2人での受講の場合の受講料は幾らですか？
・お支払い方法や分割払いは可能でしょうか？
・受講の会場はどこになりますか？
・受講後のアフターサポートを教えてください。
など、どんなお悩みでも大丈夫ですのでお聞かせください。
そして相談会後に、ご希望のサロンには「無料体験会（説明会）」への日程を決めさせていただきます。
無料の体験会は導入を検討されているサロンオーナー様に、「飛山式育毛ヘッドスパ」をフルコースでを体験して頂くための日程を決めさせて頂きます。
もちろん、そのまま頭皮環境改善セミナーの参加されることも可能です。
３.無料体験会（説明会）の参加で感動体験を！
この無料の体験会は愛知県名古屋市の私（飛山）のサロンにて行います。
導入検討のために、実際にお客様側となって頂き、90分の飛山式育毛ヘッドスパをフルコースで体験をしていただきます。
きっと、今まで体験したことの無い、「高額メニューとしての価値」と「ヘッドスパの感動体験」をして頂けると確信しています。
そして、10分程度のセミナー説明会となります。
・美容室に「育毛プログラム」がなぜ必要なのか？
・育毛の導入でどう客単価を上げ、売上UPするのか？
・高額な物販商品をどのように年間購買に繋げるのか？
・値引き集客をせずに、なぜ集客が可能になるのか？
・失客を恐れないで値上げするタイミング！
・SNSが苦手だけど集客は可能？
滞在時間は3時間前後を予定しています。（質問等の加減で時間は変動します。）
当日に、スクール受講の希望サロン様には、第1回目のスクール受講日を優先で決めさせて頂きます。（育毛スクールは全３回となります）
４.頭皮環境改善セミナー講座（育毛スクール）受講・アフターサポート
お申込み頂いた、受講スクール内容に応じて、受講中だけでなく、受講開始月から１年間あらゆるサロンサポート支援をさせて頂きます。
育毛メニューに関しましては、ほとんどのサロン様が０からのスタートとなります。
頭皮環境改善セミナー受講後の、最初の３か月間は、スタートチャレンジ期間として、お悩みのお客様に対して自信を持ってアプローチができるための、スタートダッシュサポートも準備させて頂きます。
終わりに・・・
私たちは、何か商品やサービスなど、どこかで「購入という選択」をする時、その機能や効果効能あるいは価格だけで決めているでしょうか？
どこにでもある、商品やサービスならそうかもしれません。
しかし、プラス・アルファの価値に魅力を感じて、そこにお金を出したくなることも多々ありますよね！！
たとえ、欲しい商品やサービスが高額だったとしても、お試し体験をすることで「お客様自身が得られる価値」あるいは、「心の内面的な感動体験」を感じ、何かしらの気持ちの高ぶりや心のワクワク感で、つい購入してしまう。
これらの経験は、お客様の購買意欲に大きな影響を与えます。
それが、財布のひもが固いお客様であっても、「驚きによって得た価値」や「衝撃的で想像以上の感動体験」はお客様の気持ちを一瞬で変えてしまう力を持ちます。
私たち美容室オーナーとして、これから「売上を安定させる」ための集客戦略には、ぜひ、このレベルの高い「価値」や「感動」というお客様の心の奥にある購買意欲を揺さぶる体験は必ず必要になります。
単に「満足できるサービス」というレベルを超える、非常に質の高い「感動するサービス」をお客様にご提供してゆくことで、お客様に支持される美容室になってゆくでしょう。
私たちの「価値提供型：頭皮環境改善ケアプログラム」は
「頭皮環境改善メニューには興味はあるけれど、世の中の流れになっていくだろうか？」と思っているサロンオーナー様。
「これから頭皮環境改善メニューを学んでいきたいけれど、本当に学ぶ必要があるかどうか？」を決めかねているサロン様にぴったりの集客法になります。
まだまだ、聞き慣れない「頭皮環境改善ケアプログラム」ですが、「髪の毛の健康（髪質改善）から頭皮への健康（頭皮環境改善）」にサロンのメニュー化を、ランクアップすることで、お客様の喜びは格段にあがります。
「本来の頭皮と髪の毛の美しさを追い求める」ことで「専門性を高めた独自の集客できる、超・高額のケアメニュー」をつくることが可能になります。
お客様は、ご自分の頭皮と髪の毛のお悩みを、どこの美容室でお願いしたら良いのか分からないのです。迷っているのです。探しているのです。
美容業界における「頭皮環境改善ケア」が、どうか、世の中のスタンダードになっていきますように！！！
あなたの美容室経営を、盤石なものにするために、サロンのお客様にもっと喜んで頂くために、この頭皮環境改善ケアを一緒に学びましょう。
ご来店頂いたお客様ご自身の、恥ずかしいコンプレックスでもある髪の毛のお悩みを、包み隠さず話して頂いたお客様への感謝を込め、二人三脚でお客様への気持ちに寄り添って参りたいと思っています。
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